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本溪鍋爐(集團)有限公司是集鍋爐研發、制造以及鍋爐安裝維修、輔機制造為一體的現代化企業集團。
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  為打造本鍋品牌,樹立企業形象,公司始終堅持“產量是錢,質量是命,不能要錢不要命”的經營理念,對用戶負責、為用戶服務、用戶永遠是“上帝”也是公司永遠不變的承諾。
 
  借鑒國內外先進企業售后服務的先進手段和管理辦法,總結多年售后服務情況和用戶需求,公司建有完整的售后服務程序,從售前、售中、售后對用戶實行跟蹤服務,百分之百的滿足每個用戶的要求。
 
  一、公司設有專業服務隊伍(包括專業技術人員),配有售后服務專用車輛,實行“全年365天待命制”,接到用戶需求信息,立即行動,確保第一時間趕到現場解決問題。
 
  二、每次服務過程公司實行嚴格的程序控制,隨時掌握服務進度和結果,并備有詳細的“服務反饋單”,直到用戶簽署“滿意意見”為止。
 
  三、公司將服務工作作為“擴大市場范圍、增加產品銷量”的一項重要銷售舉措,以用戶良好的口碑來提高企業的知名度和良好的形象。
 
  四、控制源頭,確保產品優質。公司所有產品均選用最好材料,并利用先進的設備和工藝手段,組織生產,確保每件出廠產品“零缺陷”,從而為產品安裝、使用提供最佳條件。
 
  五、對于公司所有鍋爐產品,尤其是大噸位鍋爐,公司實行跟蹤服務措施,從產品出廠開始派專業技術人員跟蹤到現場進行指導安裝,從而保證設備的良好運行。
 
  六、公司負責免費培訓設備操作人員,現場講解設備各部位性能、使用方法、維修保養技巧。
 
  七、公司產品實行“三包”, 質保期為:熱水鍋爐為兩個采暖期,蒸汽鍋爐為12個月,質保期內設備出現質量問題,我公司將免費處理。接到用戶電話,省內3小時、省外5小時內到達現場排除故障。質保期過后,公司對其設備實行終身維修,僅收取材料費、工本費。
 
  八、售后服務專線電話:024-45566000
 
  負 責 人:崔冰
 
  監督投訴電話:024-45566000
 
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